Muzeul Olteniei Craiova este genul de loc în care revii și descoperi altceva de fiecare dată: de la patrimoniul Secției de Istorie–Arheologie, la colecțiile de la Științele Naturii și la universul tradițiilor din Secția de Etnografie (Casa Băniei). Într-un muzeu cu secții diferite și vizitatori cu așteptări diferite, tehnologia nu „înlocuiește” cultura, ci o face mai accesibilă: duce povestea la fiecare om, clar, pe limba lui, în ritmul lui.
În cazul Muzeului Olteniei, colaborarea cu Amro Electronic Grup s-a dezvoltat în două etape, pe termen lung:
- 2013: audioghiduri TOUR și conținut multilingv pentru Secția de Etnografie și Secția de Științele Naturii
- 2018: extindere a ghidajului audio pentru Secția Istorie–Arheologie
Astăzi, vizitatorii beneficiază de peste 100 de audioghiduri cu informații în 4 limbi: română, engleză, franceză și germană.
Muzeul Olteniei Craiova – reper cultural care merită „înțeles”, nu doar vizitat
Mulți vizitatori intră într-un muzeu cu o întrebare simplă: „Ce văd aici?”. În realitate, muzeul nu este doar despre obiecte, ci despre sens: context, epoci, oameni, detalii pe care nu le prinzi dintr-o etichetă scurtă.
Un audioghid bun funcționează ca o „coloană sonoră” a expoziției: nu schimbă ceea ce vezi, dar îți dă cheia de interpretare. Iar când ai turiști străini, familii cu copii sau grupuri care se mișcă în ritmuri diferite, ghidajul audio poate fi diferența dintre „am trecut pe aici” și „am înțeles și mi-a rămas”.
Provocarea: aceeași poveste, în mai multe limbi, pentru fiecare vizitator
Orice instituție culturală cu flux variat de public se lovește de aceleași realități, foarte cunoscute oamenilor de achiziții și management din muzee:
- public divers (localnici, elevi, turiști din țară, turiști străini) care are nevoie de explicații adaptate;
- coerență a mesajului, indiferent dacă în ziua respectivă este disponibil ghid uman sau nu;
- o experiență modernă, comparabilă cu ceea ce vizitatorii întâlnesc în muzee mari din Europa.
În termeni practici: muzeul are nevoie de un „coleg” constant, care preia ghidajul repetitiv și lasă echipa să se concentreze pe ceea ce contează cu adevărat.
Soluția Amro: audioghidurile TOUR – muzeul în buzunarul fiecărui vizitator
Pentru Muzeul Olteniei, sistemul TOUR a fost ales pentru că este construit pentru muzee și obiective de patrimoniu: ușor de folosit, multilingv și ușor de extins.
Ce aduce în plus sistemul de audioghid TOUR
Pe scurt, TOUR este un ghid personal „la cerere”: vizitatorul își alege limba, selectează înregistrarea și parcurge vizita în ritmul propriu.
În timpul vizitei, audioghidul oferă o experiență simplă și elegantă, fără „fricțiune”:
- ecran mare și luminat, cu afișarea titlului înregistrării, pentru orientare rapidă pe traseu;
- operare intuitivă: selectare limbă, pauză, reluare, schimbare înregistrare direct de pe aparat;
- capacitate generoasă de conținut, astfel încât muzeul poate construi trasee audio extinse;
- actualizare facilă a fișierelor audio, pentru modificări rapide atunci când se schimbă o sală, un traseu sau o formulare;
- utilizare practică în teren: căști, volum reglabil, experiență individuală sau împreună (părinte–copil).
Pentru vizitator, diferența e clară: în loc să „ghicească” expoziția din fragmente, primește explicația exact când are nevoie. Ca subtitrările la un film bun: nu îți distrag atenția, dar te ajută să înțelegi tot.
Cum a fost implementat ghidajul audio la Muzeul Olteniei Craiova (în 2 etape)
Structura proiectului a urmat o logică simplă: mai întâi secții cu trasee clare și public divers (2013), apoi extindere către o secție cu volum mare de informație istorică (2018).
Etapa 1 – 2013: începutul colaborării
În 2013, proiectul a debutat cu:
- livrarea audioghidurilor TOUR;
- realizarea de înregistrări în mai multe limbi;
- implementare pentru:
- Secția de Etnografie a Muzeului Olteniei Craiova
- Secția de Științele Naturii a Muzeului Olteniei Craiova
Această fază a setat „standardul”: structurarea traseelor, organizarea conținutului și configurarea aparatelor astfel încât vizitatorii să se poată orienta intuitiv.
Etapa 2 – 2018: extinderea ghidajului audio
În 2018, Muzeul Olteniei a revenit pentru:
- extinderea ghidajului audio;
- realizarea de conținut și implementare pentru Secția Istorie–Arheologie.
Revenirea clientului confirmă un lucru important: când sistemul este ales și implementat corect, devine o componentă stabilă a experienței muzeale și se scalează firesc pe noi colecții și secții.
Componenta esențială: traducere și voice-over adaptate patrimoniului
Proiectul nu a însemnat doar livrare de echipamente, ci și servicii de traducere și înregistrare a informațiilor istorice și culturale.
Aici apare diferența dintre „a traduce” și „a adapta”. Pentru un audioghid, textul trebuie să fie:
- clar pentru vizitatorul străin (fără presupuneri culturale);
- corect istoric;
- potrivit pentru ascultare (nu pentru citire);
- coerent ca stil, de la o înregistrare la alta.
Traducerea ține cont de adaptarea pentru limbile străine, iar pentru asta colaborăm cu traducători experimentați, specializați și autorizați, cu background în domeniul istoriei și al culturii, astfel încât mesajul să rămână fidel patrimoniului, dar ușor de înțeles pentru public internațional.
Ce s-a schimbat pentru vizitatori: mai multă autonomie, mai multă înțelegere
Astăzi, la Muzeul Olteniei, vizitatorii au acces la peste 100 de audioghiduri în 4 limbi: română, engleză, franceză și germană.
Beneficiile se văd imediat:
- vizitatorul alege singur ce ascultă și când, fără să depindă de programul tururilor ghidate;
- informația devine accesibilă în mai multe limbi, ceea ce crește satisfacția turiștilor străini;
- traseul e mai ușor de urmat: titlul înregistrării afișat pe ecran reduce confuzia;
- experiența devine mai „așezată”: oamenii nu se mai înghesuie în jurul unui ghid, ci se distribuie natural în spațiu.
Ca analogie, audioghidul este un sistem de orientare bine gândit: nu te obligă să mergi într-un singur grup, ci îți oferă repere clare, astfel încât fiecare să ajungă la „esență” fără stres.
Ce s-a schimbat pentru echipa muzeului: mai simplu în operare, mai ușor de scalat
Pentru oamenii din muzeu, audioghidul aduce un tip de eficiență discretă, dar importantă:
- reduce presiunea pe ghizi și personalul de sală în perioade aglomerate, preluând întrebările repetitive;
- asigură coerența mesajului: fiecare vizitator primește aceeași informație, bine structurată;
- permite actualizări rapide ale conținutului (când se schimbă o sală, un traseu sau o formulare);
- se poate extinde etapizat, pe secții, în funcție de buget și priorități.
Practic, un audioghid bine administrat funcționează ca o bibliotecă audio: în loc să „explice cineva la nesfârșit aceleași pagini”, muzeul pune la dispoziție conținutul standardizat, iar echipa se poate concentra pe situațiile care chiar au nevoie de intervenție umană.
Concluzie
Proiectul Muzeului Olteniei Craiova arată valoarea unei colaborări pe termen lung: începi cu o secție, validezi fluxul și experiența vizitatorului, apoi extinzi coerent către alte zone și colecții. În muzeele în care informația merită înțeleasă (nu doar văzută), audioghidul devine o punte între patrimoniu și public.
Dacă administrezi o instituție culturală sau ești implicat în achiziții pentru muzeu, un sistem de audioghid poate fi implementat gradual, pe etape, cu beneficii clare atât pentru vizitatori, cât și pentru echipa internă: experiență modernă, conținut multilingv, orientare ușoară și operare simplificată.
Știm exact cum arată, în realitate, un proiect într-un muzeu: public divers, zile aglomerate, întrebări repetitive, presiune pe echipă și nevoia ca mesajul instituției să rămână coerent. De aceea, nu îți propunem doar echipamente, ci o soluție completă: audioghiduri ușor de folosit, conținut multilingv pregătit pentru vizitatori și un mod de lucru care simplifică operarea pentru personal. Vei primi o implementare clară, cu pași predictibili, astfel încât să nu blochezi activitatea curentă, iar după lansare vei simți diferența imediat: vizitatori mai autonomi și mai mulțumiți, mai puțină presiune pe echipă și control mai bun asupra experienței oferite . Ca și cum ai adăuga un „coleg” constant, care livrează aceeași calitate, zi de zi.
